Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "mm59" / "Nhà điều hành" / "Chúng tôi": chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền mm59.cam và các tên miền liên kết.
• "Thành viên" / "Người dùng" / "Bạn": chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do mm59 cung cấp.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng trên nền tảng mm59, gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game, xổ số, đá gà trực tiếp và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân duy nhất được tạo bởi Thành viên để truy cập và sử dụng Dịch vụ của mm59.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong Tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.

Các Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho tất cả Thành viên sử dụng Dịch vụ của mm59, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ giao diện nào khác). Bằng cách đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các quy định trong tài liệu này.

Để được phép đăng ký và sử dụng Dịch vụ của mm59, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. mm59 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ 18 tuổi.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Bạn không bị cấm hoặc hạn chế tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định của pháp luật nơi bạn cư trú.
• Bạn không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của mm59 hoặc các đối tác cung cấp dịch vụ cho mm59.
• Bạn hành động vì lợi ích cá nhân của chính mình và không đại diện cho bên thứ ba.

Mỗi Thành viên chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại mm59. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 8.

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết:

• Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân theo yêu cầu, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Cập nhật thông tin kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.
• Không sử dụng thông tin danh tính của người khác hoặc thông tin giả mạo dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) và không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Tất cả giao dịch tài chính tại mm59 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). mm59 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử MoMo và ZaloPay.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 5 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• mm59 không chịu trách nhiệm với các khoản tiền nạp sai thông tin do Thành viên cung cấp không chính xác.
• Tất cả tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản đứng tên chính Thành viên. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác hoặc nhận tiền từ bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính Thành viên và khớp với thông tin đã xác minh tại mm59.
• mm59 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý các lệnh rút có giá trị lớn.

Mọi cược đã được xác nhận sẽ được tính là hợp lệ và không thể hủy hoặc thay đổi, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định dưới đây hoặc do lỗi hệ thống kỹ thuật được mm59 xác nhận.

• Tỷ lệ cược được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức áp dụng cho cược đó, bất kể tỷ lệ có thể thay đổi sau đó.
• mm59 có quyền hủy cược trong trường hợp phát hiện lỗi hệ thống, lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược được công bố do sai sót rõ ràng. Tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ.
• Đối với các sự kiện thể thao bị hoãn, hủy hoặc gián đoạn, mm59 sẽ áp dụng quy tắc giải quyết theo chính sách từng môn thể thao được công bố.
• Kết quả chính thức của các sự kiện được xác định dựa trên nguồn thông tin uy tín mà mm59 chỉ định. Quyết định của mm59 về kết quả là quyết định cuối cùng.
• Số tiền cược tối thiểu và tối đa cho từng sự kiện được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.

mm59 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho Thành viên mới và Thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố công khai.

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và không thể áp dụng đồng thời với các chương trình khuyến mãi khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà cần hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• mm59 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lợi dụng khuyến mãi không đúng mục đích hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. mm59 khuyến nghị Thành viên thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Không đăng nhập tài khoản trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.
• Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của mm59 nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

mm59 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác truy cập tài khoản. Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản đều được coi là hành động của chủ tài khoản.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại mm59:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với Thành viên khác, nhân viên mm59, hoặc đối tác cung cấp phần mềm nhằm mục đích gian lận.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng mm59 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Khai thác lỗi hoặc điểm yếu của hệ thống ("exploit") để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của mm59.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý của mm59.

mm59 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ Thành viên nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai sự thật hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Không đáp ứng điều kiện độ tuổi tối thiểu (dưới 18 tuổi).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trong trường hợp đóng tài khoản tự nguyện, số dư khả dụng (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện rollover) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, mm59 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của mm59.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp phần mềm, mạng viễn thông hoặc tổ chức tài chính.
• Việc Thành viên không tuân thủ hướng dẫn bảo mật tài khoản dẫn đến truy cập trái phép.

mm59 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Thành viên có thể giới hạn số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể tự tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

mm59 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, mm59 sẽ thực hiện một hoặc nhiều hình thức thông báo sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của Thành viên.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản Điều khoản và Điều kiện mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng Dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc Dịch vụ của mm59, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website mm59.cam.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: Liên hệ qua trang Zalo chính thức của mm59 để được hỗ trợ nhanh nhất.

Quy trình khiếu nại chính thức:

1. Gửi khiếu nại chi tiết qua email hoặc live chat, bao gồm: ID tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan (nếu có).
2. Bộ phận hỗ trợ sẽ xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ làm việc.
3. Khiếu nại được xem xét và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.
4. Trường hợp khiếu nại phức tạp có thể kéo dài tối đa 14 ngày làm việc.
5. Quyết định cuối cùng của mm59 được thông báo bằng văn bản qua email đã đăng ký.